Garantiamo assistenza su misura, quando ne avete bisogno

L’assistenza on demand è un modello di supporto IT flessibile, attivabile quando serve e calibrato sulle reali esigenze della vostra azienda. Non prevede un presidio fisso, ma garantisce interventi rapidi e qualificati su richiesta, sia da remoto che on site.

A differenza di un contratto di manutenzione a canone fisso, l’assistenza on demand si attiva solo quando necessario, ottimizzando i costi. Ideale per aziende con esigenze variabili o che desiderano integrare il proprio team IT con competenze specialistiche in modo puntuale.

Operiamo su ambienti eterogenei: server fisici, ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V), storage multivendor, infrastrutture cloud e ibride. Copriamo tutte le principali tecnologie hardware e software presenti sul mercato.

I livelli di servizio vengono definiti contrattualmente in base alla criticità dei vostri sistemi. Possiamo garantire tempi di risposta a partire da 4 ore, con copertura fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutto il territorio nazionale.

Assolutamente sì. È una soluzione particolarmente indicata per le piccole e medie imprese che desiderano accedere a competenze IT avanzate senza sostenere i costi di un team interno dedicato. Jiliti Italia si adatta alle dimensioni e al budget di ogni realtà aziendale.

Tramite il nostro sistema di ticketing dedicato, via telefono o e-mail. I nostri tecnici prendono in carico la richiesta e vi aggiornano in tempo reale sull’avanzamento dell’intervento, garantendo la massima trasparenza.

Sì. L’assistenza on demand può essere integrata con i nostri servizi di manutenzione hardware, monitoraggio proattivo, backup e managed services, costruendo un modello di supporto completo e modulare attorno alle vostre esigenze.