Garantiamo la disponibilità dei server e degli storage dei vostri clienti

Nel modello TPM (Third Party Maintenance), Jiliti eroga il supporto hardware in modo completamente indipendente dal produttore originale, spesso a costi fino al 70% inferiori rispetto all’OEM. Nel modello OEM, Jiliti agisce come partner certificato del costruttore, erogando il supporto in nome e per conto del vendor. Potete proporre ai vostri clienti il modello più conveniente o un mix dei due sullo stesso contratto.

Jiliti supporta le apparecchiature server e storage anche dopo la fine del supporto ufficiale annunciata dal produttore, senza limitazioni di età. Disponiamo di ricambi certificati, documentazione tecnica e competenze specifiche per i sistemi più datati. Questo vi permette di generare opportunità di business su un segmento spesso trascurato dai competitor.

Offriamo SLA personalizzabili: NBD (Next Business Day) per i sistemi non critici, 4h on site per i sistemi importanti, e 24/7/4h per i sistemi mission-critical. Per l’area nord Italia, garantiamo SLA 24/7/4h su quasi tutto il territorio; per il resto d’Italia, SLA 11/5/NBD con possibilità di estensione su richiesta.

Utilizziamo esclusivamente ricambi certificati con la stessa referenza (part number) del componente originale. I componenti provengono da canali certificati e, per le apparecchiature ricondizionate, superano un rigoroso processo di test e certificazione interno. Ogni sostituzione è documentata nel report di intervento consegnato al cliente.

Sì, ed è uno dei principali vantaggi del nostro approccio multivendor. Un unico contratto Jiliti può coprire l’intero parco server e storage del vostro cliente, indipendentemente dal numero di vendor presenti. Questo semplifica la gestione amministrativa del cliente e rafforza la vostra posizione come punto di riferimento unico per l’infrastruttura IT.